Última atualização: agosto de 2026

A Dunenê valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante sua navegação e suas compras em nosso site, como esses dados são utilizados, quando podem ser compartilhados e quais são os seus direitos. O tratamento de dados pessoais realizado pela Dunenê observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Sobre a Dunenê
A Dunenê é uma marca dedicada à criação e comercialização de brinquedos e produtos infantis. Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail: privacidade@dunene.com.br

2. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar diferentes informações.

Dados fornecidos por você: nome completo; CPF, quando necessário para processamento do pedido, pagamento ou cumprimento de obrigações legais; endereço de entrega e cobrança; telefone; endereço de e-mail; informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos; informações fornecidas voluntariamente durante contatos com nosso atendimento.

Dados de pagamento: os pagamentos realizados no site da Dunenê são processados por meio do Mercado Pago, responsável pelo processamento das transações financeiras. A Dunenê não armazena diretamente os dados completos do seu cartão de crédito, como número integral do cartão e código de segurança (CVV), quando essas informações são inseridas e processadas diretamente pelo Mercado Pago. Podemos receber informações necessárias para identificar e acompanhar a transação, como forma de pagamento, status do pagamento, valor e identificadores da operação.

Dados de navegação: endereço IP; tipo de dispositivo; navegador utilizado; páginas acessadas; data e horário dos acessos; origem da visita; interações realizadas no site; cookies e tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser utilizadas para o funcionamento e segurança da loja, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.

3. Como utilizamos seus dados
Processar e confirmar pedidos; identificar e acompanhar pagamentos; preparar e enviar produtos; fornecer informações sobre o andamento do pedido; viabilizar a entrega das compras; prestar atendimento ao cliente; responder dúvidas, solicitações ou reclamações; prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações; cumprir obrigações legais e regulatórias; exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais; melhorar nossos produtos, serviços e a experiência oferecida no site; produzir estatísticas e análises sobre o funcionamento da loja; enviar comunicações comerciais, novidades e promoções, quando permitido pela legislação aplicável. O tratamento será realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD aplicáveis a cada situação, incluindo, conforme o caso, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento.

4. Com quem podemos compartilhar seus dados
A Dunenê não vende ou comercializa seus dados pessoais. Algumas informações poderão ser compartilhadas com: Yampi, plataforma utilizada para funcionamento da loja virtual; Mercado Pago, utilizado para processamento e gerenciamento dos pagamentos; transportadoras, operadores logísticos e serviços utilizados para cálculo, contratação ou intermediação de fretes; fornecedores de hospedagem, tecnologia, infraestrutura e segurança; ferramentas de atendimento e comunicação; prestadores necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais ou administrativas; autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida. O compartilhamento será limitado aos dados necessários para cada finalidade.

5. Entrega dos pedidos
Para possibilitar a entrega dos produtos adquiridos, dados como nome, endereço, telefone e outras informações necessárias à logística poderão ser compartilhados com transportadoras, operadores logísticos ou serviços de intermediação de frete, limitado ao necessário para preparação, identificação, transporte, rastreamento e entrega do pedido.

6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies para permitir funcionalidades essenciais da loja; manter determinadas preferências; aumentar a segurança; entender como o site é utilizado; medir seu desempenho; melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador — a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

7. Comunicações e marketing
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, lançamentos, conteúdos, promoções e outras comunicações relacionadas à Dunenê. Você poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento. O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para uma compra realizada.

8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais. Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a riscos. Recomendamos que você proteja suas senhas e não compartilhe credenciais com terceiros.

9. Por quanto tempo armazenamos os dados
Pelo período necessário para cumprir as finalidades da coleta, atender obrigações legais/regulatórias, permitir o exercício de direitos e preservar registros da operação da Dunenê. Depois, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo exigência legal de conservação.

10. Seus direitos (LGPD)
Confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos/inexatos/desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informações sobre compartilhamento; informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. Contato: privacidade@dunene.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

11. Privacidade de crianças e adolescentes
Os produtos são destinados ao público infantil, porém as compras devem ser realizadas por adultos responsáveis. O site não é destinado à realização de compras diretamente por crianças. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças no processo normal de compra.

12. Serviços e páginas de terceiros
O site utiliza serviços de terceiros e pode conter links externos; a Dunenê não controla as práticas de privacidade de sites independentes de terceiros.

13. Alterações nesta Política
Poderá ser atualizada para refletir mudanças em serviços, ferramentas, processos internos ou requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

14. Fale conosco
Dunenê — E-mail: privacidade@dunene.com.br